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EP.40、FB社群平台的使用者特性

這個問題還蠻基本的,但真的很重要,特地再拉出來回應更多一點。

現在FB的使用者現況,主要年齡層在35歲以上,而且有高度閱讀能力,以及高度的黏著特性。這跟其他平台有很大的不同,閱讀力高,代表轉換率也相對比較高,而35歲以上的年齡層也正好是含金量最高的族群,所以目前的廣告投放還是以FB為最大宗。但是,也是詐騙廣告最多的地方。

當你將經營主力放在FB上,要額外經營其他的輔助管道,例如官方網站、LINE官方,甚至經營的內容要讓人看的到、找的到。為的是釐清自己不是詐騙,告訴消費者,你可以相信我,我有完整的後續服務,只要有問題,都可以幫你解決。

不要單純的認為,只要經營好FB上的圖文,就會有源源不絕的客戶,大家都很怕遇到詐騙,尤其是當自己成為被騙的那一個,可惜的不是金錢的損失,而是我怎麼會這麼蠢(然後通常都不敢跟朋友說)。

FB上的使用者熱愛分享,這個分享的結果你可以當成IG的#HASTAG,讓這些類似的受眾去轉發內容,擴散觸及更多的使用者,知識型的圖文更容易獲得共鳴。

這些經過人生歷練的使用者,總是有很多故事,有很多屬於自己的特別經歷,將這些故事引導出來取得共鳴,讓他們成為你的再傳播者。如若真的打中他們心中所想的,會直接成為你的消費者。

延伸閱讀:EP.02如何選定品牌經營社群?

葛捷思品牌經營學官方粉絲團

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